Outils de sculpture sur bois
La société BeaverCraft garantit que :
Chaque outil est testé et soumis à un contrôle qualité rigoureux.
Nos outils sont affûtés professionnellement et prêts à l'emploi, tranchants comme un rasoir dès la sortie de la boîte.
Chaque instrument possède une construction robuste, et sa lame est solidement collée et fermement fixée au manche.
La lame de l'outil est en acier au carbone durcissable et trempée à plus de 56 HRC.
Nos outils ne se casseront pas s'ils sont utilisés correctement (uniquement pour les travaux de sculpture sur bois).
La garantie ne couvre pas les cas suivants :
Usure normale du produit. Chaque client doit entretenir lui-même le tranchant de l’outil acheté. La perte de tranchant lors de l’utilisation ne constitue pas un motif de réparation ou de remplacement. Mauvaise utilisation ou abus. Les outils BeaverCraft sont conçus uniquement pour la sculpture à la main. Manque d’entretien et de nettoyage (en savoir plus sur l’entretien des outils). Les défauts résultant d’un mauvais stockage de l’outil ne sont pas des motifs de remplacement.
Auto-réparation, modification, démontage et autres actions humaines causant des dommages.
Perte de l’outil.
Politique de retour/remplacement
Veuillez contacter notre service client si un outil BeaverCraft présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à la description de l’annonce. Faites-nous savoir ce qui s’est passé ; joignez une photo de l’instrument montrant clairement le problème, et décrivez comment vous avez utilisé l’outil. Nous avons également besoin d’informations complémentaires, telles que vos coordonnées comprenant : votre nom, numéro de téléphone, adresse et adresse e-mail, que vous pouvez envoyer à returns@beavercrafttools.com. Nous remplacerons l’outil par un neuf à nos frais et prendrons en charge tous les frais d’expédition.
Déclaration de sensibilisation
La garantie de dix ans s'applique uniquement aux outils de sculpture sur bois de BeaverCraft.
Faites toujours preuve d'une extrême prudence lors du déballage, de l'utilisation ou de l'affûtage de nos outils.
Les outils BeaverCraft ne sont pas conçus comme des armes et ne doivent jamais être utilisés comme tels.
Les blessures survenant lors d'une utilisation imprudente ou d'un entretien inapproprié des outils BeaverCraft sont un risque dont nos clients sont conscients. Vous ne devez jamais oublier les précautions de sécurité et suivre la procédure correcte pour utiliser les outils de sculpture sur bois.
Les enfants ne doivent pas utiliser les outils BeaverCraft sans la surveillance d'un adulte.
Un article acheté chez un détaillant
Veuillez contacter votre revendeur si vous avez acheté l’outil de sculpture sur bois BeaverCraft nécessitant un remplacement auprès d’un détaillant (cela s’applique également aux achats sur Amazon, Etsy, Ebay). Informez votre revendeur de ce qui s’est passé et décrivez comment vous avez utilisé le couteau. Envoyez par e-mail votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail à votre revendeur local. N’oubliez pas de joindre une photo de la lame.
Outils de bushcraft
Politique de retour/remplacement
Veuillez contacter notre service client si un outil BeaverCraft présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à la description de l’annonce. Faites-nous savoir ce qui s’est passé ; joignez une photo de l’instrument montrant clairement le problème, et décrivez comment vous avez utilisé l’outil. Nous avons également besoin d’informations supplémentaires, telles que vos coordonnées comprenant : votre nom, numéro de téléphone, adresse et adresse e-mail, que vous pouvez envoyer à returns@beavercrafttools.com. Nous remplacerons l’outil par un neuf à nos frais et prendrons en charge tous les frais d’expédition.
Un article acheté chez un détaillant
Veuillez contacter votre revendeur si vous avez acheté l’outil de sculpture sur bois BeaverCraft nécessitant un remplacement auprès d’un détaillant (cela s’applique également aux achats sur Amazon, Etsy, Ebay). Informez votre revendeur de ce qui s’est passé et décrivez comment vous avez utilisé le couteau. Envoyez par e-mail votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail à votre revendeur local. N’oubliez pas de joindre une photo de la lame.
Garantie 1 an (à partir de la date d'achat)
Nous garantissons la qualité et la fiabilité de chaque couteau de bushcraft que nous fabriquons.
Ce que notre garantie couvre :
- Fissures ou éclats sur la lame causés par des défauts de fabrication.
- Problèmes de traitement thermique (comme une fragilité excessive ou un durcissement incorrect).
- Défauts d'assemblage ou structurels dans le couteau.
- Matériau du manche qui se fissure ou se délamine en usage normal.
Ce qui n’est pas couvert :
- Usure du revêtement. Les revêtements de la lame et du manche peuvent s’user avec le temps — cela est normal et ne constitue pas un défaut.
- Corrosion ou rouille causée par un mauvais entretien ou le stockage du couteau dans un environnement humide.
- Couteaux perdus ou volés, y compris ceux perdus à cause de catastrophes naturelles ou d’autres événements imprévus.
- Dommages causés par une mauvaise utilisation, y compris les rayures, éclats ou autres dommages mécaniques.
- Usure normale du tranchant — cela fait partie de l’utilisation régulière du couteau.
- Toute modification ou altération apportée au couteau par l’utilisateur.
Important :
Les couteaux BeaverCraft ne sont pas conçus pour être utilisés comme marteaux, ciseaux, pieds-de-biche ou tournevis. Une mauvaise utilisation annulera la garantie.
Politique de retour et de remplacement
Si un outil BeaverCraft présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à la description du produit, veuillez contacter notre service client.
Pour nous aider à traiter votre demande rapidement, incluez :
- Une photo claire montrant le problème avec l’outil.
- Une brève description de l’utilisation de l’outil.
- Vos coordonnées : nom complet, numéro de téléphone, adresse de livraison et e-mail.
Veuillez envoyer ces informations à returns@beavercrafttools.com ou soumettez le formulaire. Nous remplacerons l’outil gratuitement et prendrons en charge tous les frais d’expédition.
Si vous avez acheté chez un détaillant :
Si vous avez acheté votre outil BeaverCraft auprès d’un revendeur (y compris Amazon, Etsy ou eBay), veuillez contacter directement ce vendeur pour obtenir de l’aide.
Assurez-vous de :
Assurez-vous de :
- Décrire ce qui s’est passé et comment le couteau a été utilisé.
- Inclure une photo montrant clairement le problème.
- Fournir votre nom complet, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Votre revendeur local prendra en charge le processus de remplacement.
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