De conceptos a creaciones: cómo BeaverCraft desarrolla lo que viene después

Entrevista con Susen,
Jefa de la Oficina de I+D en BeaverCraft

La investigación y el desarrollo son una parte fundamental para que cualquier empresa siga avanzando. Es donde las ideas toman forma: desde descubrir qué es lo que realmente necesitan las personas, hasta probar maneras de hacer los productos más útiles, más duraderos o simplemente más agradables de usar. Una buena I+D consiste en encontrar el equilibrio entre la innovación y la practicidad, y saber cuándo arriesgarse con algo nuevo.

Nos sentamos con Susen, jefa de I+D en BeaverCraft, para hablar sobre lo que implica desarrollar nuevos productos, cómo el equipo se mantiene al día con las tendencias y cómo es mantenerse competitivo mientras se crean mejores herramientas que realmente satisfacen las necesidades de los usuarios reales.

Katherine: Hola Susen, ¡qué gusto finalmente sentarnos a charlar contigo! Has estado en BeaverCraft bastante tiempo. ¿Puedes recordarnos exactamente cuánto? ¿Y cómo ha cambiado tu papel o perspectiva desde que te uniste al equipo?

Susen: Ya son unos tres años. En realidad empecé en compras, así que mi enfoque estaba más en la logística, los proveedores y asegurar que tuviéramos lo necesario para operar sin problemas. En ese entonces, no estaba muy involucrada en la creación de productos, pero con el tiempo me fui interesando más en cómo se fabricaban nuestras herramientas y por qué tomábamos ciertas decisiones de diseño. Ese cambio de interés me llevó naturalmente al área de I+D. Ahora estoy en el lado creativo y de resolución de problemas, y trabajo mucho más cerca con nuestro equipo de diseñadores y evaluadores.

Katherine: ¿Qué fue lo que originalmente te trajo a BeaverCraft? ¿Siempre te interesó la talla y el trabajo en madera, o ese interés llegó después?

Susen: Honestamente, la artesanía en madera ya había sido una parte importante de mi vida antes de BeaverCraft. En mi trabajo anterior, donde estuve casi cinco años, desempeñé un papel muy ligado a la carpintería, así que esto se sintió como una continuación natural. Una vez que empecé a trabajar con nuestros productos y a ver cómo la gente los usaba, y lo personal y gratificante que podía ser el proceso de tallado, comencé a tallar yo misma. Ese aspecto práctico me fue atrapando con el tiempo.

Katherine: Mencionaste antes que tu camino profesional en BeaverCraft comenzó en compras, trabajando con proveedores y fabricantes para conseguir materiales. Entonces, entre compras e I+D, ¿cuál ha sido más desafiante para ti y por qué?

Susen: Sí, mi papel como jefa de I+D es todavía relativamente nuevo, así que sigo profundizando en él. Pero aun así, diría que ambos roles tienen sus propios retos, aunque I+D es definitivamente más exigente en cuanto a creatividad. Compras se trata de precisión y tiempos, mientras que I+D es todo sobre ideas, prueba y error, y mejora constante. No hay un camino claro: a menudo trabajas con posibilidades, y no todas funcionan. Eso puede ser difícil, pero también es muy emocionante. Me gusta decir que I+D es como dominar el caos, mientras que compras es controlarlo.

Katherine: Como jefa de I+D, ¿cómo equilibras la creatividad con el lado práctico de fabricar herramientas que la gente realmente use a diario? ¿Cómo decides qué ideas vale la pena explorar?

Susen: Ese equilibrio lo es todo. Tratamos de mantenernos abiertos a nuevas ideas, pero siempre volvemos a la función: ¿esto ayudará a alguien a tallar o hará las cosas mejor, más seguras o más agradables? Miramos casos reales de uso, recibimos opiniones de la comunidad y nos preguntamos: ¿nos gustaría usar esta herramienta? Si la respuesta es sí, seguimos adelante.

Katherine: ¿Quién suele tomar la decisión cuando una idea simplemente no funciona? Tal vez falla en las pruebas o no cumple con lo esperado. ¿Y cómo tú y tu equipo deciden cuándo es momento de pasar a la siguiente?

Susen: Siempre es una decisión en equipo, pero al final, nuestros usuarios tienen la última palabra. Si un producto no funciona como esperábamos, no lo dejamos arrastrarse. Normalmente tenemos más de tres proyectos en marcha a la vez, así que tenemos cierta flexibilidad. Si algo no cumple con las expectativas después de algunas iteraciones, nos reunimos, vemos si hay alguna parte rescatable de la idea y luego o cambiamos de rumbo o lo dejamos ir. No siempre es fácil, pero nos mantiene avanzando.

Katherine: Como alguien que está al mando de la investigación y desarrollo, ¿cómo manejas la presión de mantenerte por delante de la competencia sin perder de vista la calidad?

Susen: No seguimos las modas solo por seguirlas. Nuestro enfoque siempre está en la calidad y la experiencia del usuario. Si hay una tendencia que encaja con esos valores, genial, la exploramos. Pero no tenemos miedo de ir por nuestro propio camino si creemos en una herramienta o concepto. Ese tipo de coherencia genera confianza con nuestros clientes, y eso lo tomamos muy en serio.

Katherine: ¿Qué encuentras más gratificante de trabajar en I+D, especialmente en una empresa como BeaverCraft, en comparación con otras industrias?

Susen: Ver a alguien usar una herramienta que diseñamos, esa es la parte más gratificante. No se trata solo del producto, sino de la experiencia que esa herramienta permite. Eso no siempre se encuentra en otras industrias, especialmente en las que son menos prácticas. Y si hacemos bien nuestro trabajo, la gente nos recompensa de la mejor manera posible: eligiendo nuestras herramientas. Esa es la señal definitiva de que estamos haciendo algo bien.

Katherine: ¿Dónde sueles encontrar inspiración? ¿Alguna fuente habitual, rutina o incluso pasatiempos que ayuden a generar ideas frescas o mantener la creatividad en marcha?

Susen: Mucha inspiración viene de la reflexión y la observación, simplemente prestando atención a cómo la gente usa las herramientas y pensando en cómo mejorar su experiencia. Obtengo ideas de exposiciones, talleres y salas de muestra. Ves a alguien batallando con una herramienta y surge la pregunta: ¿cómo podemos mejorar esto? Fuera del trabajo, tengo un círculo bastante amplio de intereses: guitarra, poesía, lectura, cómics, talla, ciclismo, kayak, repostería, escalada, senderismo, carpintería, incluso reparación de electrodomésticos. Ya sé, es un poco de todo, pero esa variedad realmente alimenta la creatividad. Y, honestamente, es divertido.

Katherine: Estás rodeada de personas que trabajan en un campo muy práctico y táctil. ¿Cómo mantienes ese mismo sentido de artesanía vivo en el departamento de I+D?

Susen: Hacemos muchas pruebas prácticas. Tallamos con las herramientas nosotros mismos e involucramos a talladores reales desde temprano en el proceso. También visitamos nuestras instalaciones de producción regularmente; es un gran recordatorio de que no son solo ideas en papel. Son herramientas físicas y kits de bricolaje que alguien va a usar, y eso nos mantiene con los pies en la tierra.

Katherine: ¿Cómo ha logrado BeaverCraft mantenerse al día con las tendencias en bricolaje y artesanía, especialmente con el auge de las redes sociales y plataformas como YouTube y TikTok?

Susen: Observamos lo que nuestra audiencia crea y comparte, y tratamos de encontrarnos con ellos donde están. Mucha inspiración viene de nuestra comunidad, y hemos mejorado en crear herramientas y kits que son amigables para principiantes pero que mantienen alta calidad. Y nuestro equipo de contenido hace un gran trabajo mostrando lo que es posible con solo unas pocas herramientas y algo de curiosidad.

Katherine: Y, por último, Susen, ¿qué sigue para BeaverCraft? ¿Puedes darnos un adelanto de algún proyecto o idea emocionante que estén preparando?

Susen: Tenemos algunas cosas que nos entusiasman: nuevos diseños de herramientas y un kit enfocado en escultura que es un poco diferente de nuestros juegos de talla habituales. No quiero revelar demasiado, pero nuestro objetivo es hacer que la creatividad sea aún más accesible, especialmente para quienes recién comienzan en el mundo del bricolaje y la talla en madera.

¡Eso suena increíble! Gracias por compartir tus ideas, Susen. Para quienes se sientan inspirados por el trabajo de Susen, no se pierdan lo que viene a continuación: ¡estén atentos!