Des idées aux réalisations : comment BeaverCraft développe ce qui vient ensuite

Entretien avec Susen,
Responsable du bureau de recherche et développement chez BeaverCraft

La recherche et le développement sont une part importante de ce qui fait avancer toute entreprise. C’est là que les idées prennent forme — depuis la compréhension des besoins réels des gens, jusqu’aux essais pour rendre les produits plus utiles, plus solides, ou simplement plus agréables à utiliser. Une bonne R&D consiste à trouver l’équilibre entre innovation et praticité — et à savoir quand prendre un risque avec quelque chose de nouveau.

Nous avons rencontré Susen, responsable de la R&D chez BeaverCraft, pour parler de ce qui entre dans la création de nouveaux produits, comment l’équipe suit les tendances, et ce que c’est que de rester compétitif tout en créant de meilleurs outils qui répondent vraiment aux besoins des utilisateurs.

Katherine : Bonjour Susen, c’est un plaisir de pouvoir enfin discuter avec vous ! Vous êtes chez BeaverCraft depuis un bon moment maintenant. Pouvez-vous nous rappeler — depuis combien de temps exactement ? Et comment votre rôle ou votre point de vue a-t-il évolué depuis vos débuts dans l’équipe ?

Susen : Cela fait environ trois ans maintenant. J’ai en fait commencé dans les achats, donc mon attention était plus portée sur la logistique, les fournisseurs, et à m’assurer que nous avions ce qu’il fallait pour fonctionner sans accroc. À l’époque, je n’étais pas très impliquée dans la création des produits, mais avec le temps, ma curiosité s’est éveillée sur la façon dont nos outils étaient fabriqués — et pourquoi nous prenions certaines décisions de conception. Ce changement d’intérêt m’a naturellement conduite vers la R&D. Aujourd’hui, je suis du côté créatif et de la résolution de problèmes, et je travaille beaucoup plus étroitement avec notre équipe de concepteurs et de testeurs.

Katherine : Qu’est-ce qui vous a initialement attirée chez BeaverCraft ? Avez-vous toujours été intéressée par la sculpture sur bois et l’artisanat, ou cet intérêt est-il venu plus tard ?

Susen : Honnêtement, le travail du bois avait déjà une grande place dans ma vie avant BeaverCraft. Dans mon emploi précédent, où j’ai passé presque cinq ans, j’occupais un poste étroitement lié au travail du bois, donc cela semblait une suite naturelle. Une fois que j’ai commencé à travailler avec nos produits et à observer comment les gens les utilisaient — à quel point le processus de sculpture pouvait être personnel et gratifiant — j’ai moi-même commencé à sculpter. Cet aspect pratique m’a vraiment séduite au fil du temps.

Katherine : Vous avez mentionné plus tôt que votre parcours chez BeaverCraft a débuté dans les achats — travailler avec les fournisseurs et les fabricants pour se procurer les matériaux. Alors, entre les achats et la R&D, quel rôle a été le plus difficile pour vous — et pourquoi ?

Susen : Oui, mon rôle de responsable de la R&D est encore relativement récent, donc je m’y plonge encore plus profondément. Mais même ainsi, je dirais que chaque poste a ses propres défis, bien que la R&D soit clairement plus exigeante sur le plan créatif. Les achats demandent précision et timing, tandis que la R&D repose sur les idées, les essais et erreurs, et l’amélioration constante. Il n’y a pas de feuille de route claire — on travaille souvent avec des possibilités, et toutes ne fonctionnent pas. Cela peut être difficile, mais c’est aussi extrêmement stimulant. J’aime dire que la R&D, c’est dompter le chaos, tandis que les achats, c’est le maîtriser.

Katherine : En tant que responsable de la R&D, comment équilibrez-vous la créativité avec le côté pratique de la fabrication d’outils que les gens utilisent vraiment au quotidien ? Comment décidez-vous quelles idées méritent d’être explorées ?

Susen : Cet équilibre est essentiel. Nous essayons de rester ouverts aux nouvelles idées, mais nous revenons toujours à la fonction : est-ce que cela aidera quelqu’un à sculpter ou à mieux faire les choses, de façon plus sûre ou plus agréable ? Nous examinons des cas d’usage réels, recueillons les retours de la communauté, et nous demandons — est-ce que nous aimerions utiliser cet outil ? Si la réponse est oui, nous avançons.

Katherine : Qui décide généralement quand une idée ne fonctionne pas ? Peut-être qu’elle échoue aux tests ou ne répond tout simplement pas aux attentes. Et comment vous et votre équipe décidez-vous qu’il est temps de passer à autre chose ?

Susen : C’est toujours une décision collective — mais au final, ce sont nos utilisateurs qui ont le dernier mot. Si un produit ne fonctionne pas comme nous l’espérions, nous ne laissons pas traîner. Nous avons généralement plus de trois projets en cours en même temps, donc nous avons une certaine souplesse. Si quelque chose ne répond pas aux attentes après quelques essais, nous faisons le point, voyons s’il y a une partie de l’idée à sauver, puis soit nous changeons de direction, soit nous abandonnons. Ce n’est pas toujours facile, mais cela nous fait avancer.

Katherine : En tant que responsable de la recherche et développement, comment gérez-vous la pression de rester en avance sur la concurrence tout en gardant la qualité au premier plan ?

Susen : Nous ne suivons pas les modes pour elles-mêmes. Notre priorité est toujours la qualité et l’expérience utilisateur. S’il y a une tendance qui correspond à ces valeurs — parfait, nous l’explorons. Mais nous n’avons pas peur de suivre notre propre voie si nous croyons en un outil ou un concept. Cette constance crée la confiance chez nos clients, et nous la prenons très au sérieux.

Katherine : Qu’est-ce que vous trouvez le plus gratifiant dans le travail en R&D, surtout dans une entreprise comme BeaverCraft, comparé à d’autres secteurs ?

Susen : Voir quelqu’un utiliser un outil que nous avons conçu — c’est la partie la plus gratifiante. Ce n’est pas seulement le produit ; c’est l’expérience que cet outil permet. C’est quelque chose qu’on ne trouve pas toujours dans d’autres secteurs, surtout ceux qui sont moins manuels. Et si nous faisons bien notre travail, les gens nous le rendent de la meilleure façon possible — en choisissant nos outils. C’est le signe ultime que nous faisons quelque chose de juste.

Katherine : Où trouvez-vous habituellement votre inspiration ? Avez-vous des sources, des routines ou même des passe-temps qui aident à faire jaillir de nouvelles idées ou à maintenir votre créativité ?

Susen : Beaucoup d’inspiration vient de la réflexion et de l’observation — simplement prêter attention à la façon dont les gens utilisent les outils et penser à comment améliorer leur expérience. Je puise des idées dans les expositions, les ateliers et les salles de démonstration. On voit quelqu’un avoir du mal avec un certain outil, et cela fait naître la question : comment rendre cela meilleur ? En dehors du travail, j’ai un cercle d’intérêts assez large — guitare, poésie, lecture, bandes dessinées, sculpture, vélo, kayak, pâtisserie, escalade, randonnée, menuiserie, même réparation d’appareils. Je sais, c’est un peu éclectique, mais cette variété nourrit vraiment la créativité. Et honnêtement, c’est juste amusant.

Katherine : Vous êtes entourée de personnes qui travaillent dans un domaine très manuel et tactile. Comment gardez-vous ce même sens de l’artisanat vivant dans le département R&D ?

Susen : Nous faisons beaucoup d’essais pratiques. Nous sculptons nous-mêmes avec les outils, et nous impliquons de vrais sculpteurs dès le début du processus. Nous visitons aussi régulièrement nos ateliers de production — c’est un excellent rappel que ce ne sont pas que des idées sur papier. Ce sont des outils physiques et des kits de bricolage que quelqu’un va utiliser, et cela nous ancre dans la réalité.

Katherine : Comment BeaverCraft a-t-il réussi à suivre les tendances du bricolage et de l’artisanat, surtout avec l’essor des réseaux sociaux et des plateformes comme YouTube et TikTok ?

Susen : Nous observons ce que notre public crée et partage, et nous essayons de les rejoindre là où ils sont. Beaucoup d’inspiration vient de notre communauté, et nous sommes devenus meilleurs pour créer des outils et des kits adaptés aux débutants tout en restant de haute qualité. Et notre équipe de contenu fait un excellent travail pour montrer ce qui est possible avec seulement quelques outils et un peu de curiosité.

Katherine : Et enfin, Susen, que réserve l’avenir à BeaverCraft ? Pouvez-vous nous donner un aperçu de projets ou d’idées passionnants en cours ?

Susen : Nous avons quelques nouveautés qui nous enthousiasment — de nouveaux modèles d’outils et un kit axé sur la sculpture qui est un peu différent de nos ensembles habituels de sculpture. Je ne vais pas trop en dire, mais notre objectif est de rendre la créativité encore plus accessible, surtout pour ceux qui débutent dans le bricolage et la sculpture sur bois.

Cela semble fantastique ! Merci d’avoir partagé vos réflexions, Susen. Pour ceux qui sont inspirés par le travail de Susen, ne manquez pas ce qui arrive — restez à l’écoute !